電子証明書用暗証番号の再設定がコンビニでできます

電子証明書の暗証番号の初期化・再設定がコンビニでできます

全国のコンビニエンスストアの端末にてマイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用する暗証番号）、利用者証明用電子証明書（数字4桁の暗証番号）の初期化（ロック解除）・再設定ができます。 
初期化（ロック解除）・再設定は、電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合や、入力を連続して間違えてロックがかかってしまった場合に必要なお手続きです。
コンビニでの署名用電子証明書の暗証番号再設定には専用アプリのダウンロード等事前準備が必要となりますので、下記の利用手順をご確認ください。
今後、全国のコンビニエンスストアやその他のキオスク端末設置施設においても順次サービスを拡大していく予定です。
詳しくは事業者一覧をご覧ください。

【変更できる暗証番号】

署名用電子証明書暗証番号（数字とアルファベット(大文字)を組み合わせた6文字以上16文字以下のパスワード）

利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁の暗証番号）

（注意）両方の暗証暗号を忘れた、ロックされた場合は、コンビニで初期化・再設定はできません。市役所市民課または美笹支所、戸田公園駅前出張所の窓口にお越しください。

利用手順

以下の手続きには署名用電子証明書または利用者証明用電子証明書どちらかの暗証番号が必要となります。詳しくは公的個人認証サービスのご案内をご覧ください。

【手順1】

スマートフォンに専用アプリ（無料）をダウンロードして、再設定の事前予約を行う。

手続きは、メンテナンス時を除く24時間可能です。

（注意）専用アプリのダウンロードは公的個人認証サービスポータルサイトから行えます。

【手順2】

事前予約完了後24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で初期化および再設定を行う。

手続可能な時間は午前6時30分から午後11時までとなりますのでご注意ください。

お問い合わせ先

マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178（無料）

音声ガイダンス後にプッシュダイヤルで、次の番号を選択してください。
「1番　マイナンバーカード、電子証明書、コンビニ交付等に関するお問い合わせ」
→ 「1番　コンビニでの暗証番号のリセット方法等についてお聞きになりたい方」

平日：午前9時30分から午後8時
 土日祝日：午前9時30分から午後5時30分
 （年末年始12月29日から1月3日を除く）