マイナンバーカードを紛失したときは
マイナンバーカードの紛失・盗難等にあった場合(一時停止)
マイナンバーカードの紛失や盗難にあった場合は、速やかに警察へ紛失・盗難の届出をお願いします。
また、マイナンバーカードコールセンターへ必ずご連絡していただき、マイナンバーカードを一時的に停止するようにしてください。
聴覚障害のある方は、ファクスでもコールセンターへ紛失の届出をすることができます。詳しくはこちらのページをご覧ください。（マイナンバーカード総合サイト ファクスでのお問い合わせ）
マイナンバーカードコールセンターの電話番号
マイナンバー総合フリーダイヤル
0120-95-0178（無料）（音声ガイダンス2番をお選びください。）
（注釈）紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止は、コールセンターで24時間365日受け付けています。
（注釈）通話は無料で、外国語にも対応しています（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語）。
マイナンバーカードの紛失・廃止届
一時停止連絡後、カードが見つからない場合は、市民課窓口にてマイナンバーカードの紛失届のお手続きをお願いします。その際、警察での紛失届受理番号が必要となりますので、あらかじめ警察への届出をお願いします。なお、紛失・廃止の届出を行うとマイナンバーカードは失効します。
取り扱い窓口
市役所2階 市民課
美笹支所
戸田公園駅前出張所
申請できる方
本人(15歳未満及び成年被後見人の方は法定代理人)
任意代理人
届出に必要なもの
(1)(紛失・盗難の場合)警察の遺失届受理番号
(2)窓口で本人確認、及び本人との続柄を確認させていただきます
(3)(任意代理人の場合)委任状 委任状の書式及び書き方はこちら
なお、紛失等によりマイナンバーカードの再交付を希望する場合は、マイナンバーカード再交付申請方法をご覧ください。マイナンバーカード再交付申請方法についてはこちら
一時停止したマイナンバーカードを発見した場合（一時停止解除）
紛失したマイナンバーカードを発見した場合は、一時停止解除届出が必要です。本人確認書類とマイナンバーカードを持参して、市民課窓口までお越しください。
取り扱い窓口
市役所2階 市民課
美笹支所
戸田公園駅前出張所
申請できる方
本人(15歳未満及び成年被後見人の方は法定代理人)
(注釈)本人以外の任意代理人の申請は原則できません。病気や障害等で本人が来庁できない場合は疎明資料(診断書等)などが必要です。詳しくはお問い合わせください。
届出に必要なもの
(1)発見されたマイナンバーカード
(2)本人確認書類（AまたはB)
A：以下の書類を1点お持ちください。
運転免許証、運転経歴証明書（2012年4月1日以降に交付されたもの）、パスポート、住民基本台帳カード（顔写真有）、身体障害者手帳、在留カード、特別永住者証明書 等、官公署発行の顔写真付きの証明書
B：上記の書類をお持ちでない場合は、次の書類を2点お持ちください。
健康保険被保険者証、介護保険被保険者証、各種年金証書、児童扶養手当証書、生活保護受給者証、社員証、学生証 等、「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載されている証明書
(注釈)本人確認書類は、有効期限内のものに限ります。
(3)(法定代理人の場合)法定代理人の本人確認書類
(4)(法定代理人の場合)戸籍謄本や登記事項証明書など、法定代理人であることを証明する書類(本籍地が戸田市の方は不要)
マイナンバー(個人番号)を変更したい場合
マイナンバーカードや通知カードの紛失・盗難等により、マイナンバーが漏洩して不正に用いられる恐れがあると認められる場合、マイナンバーを変更することができます。本人確認書類と警察での紛失届受理番号などの疎明資料を持参の上、市役所市民課、美笹支所、戸田公園駅前出張所の窓口までお越しください。
なお、マイナンバーを変更すると、交付済みのマイナンバーカードは失効します。
マイナンバー変更手続き後、新しい番号の載った個人番号通知書は、地方公共団体情報システム機構より、転送不要の簡易書留でご本人宛に郵送されます。 個人番号通知書と申請書が届き次第、必要であればマイナンバーカードを申請してください。
取り扱い窓口
市役所2階市民課
美笹支所
戸田公園駅前出張所
申請できる方
本人(15歳未満及び成年被後見人の方は法定代理人)
任意代理人
申請に必要なもの
(1)本人確認書類（AまたはB）
A：以下の書類を1点お持ちください。
運転免許証、運転経歴証明書（2012年4月1日以降に交付されたもの）、パスポート、住民基本台帳カード（顔写真有）、身体障害者手帳、在留カード、特別永住者証明書 等、官公署発行の顔写真付きの証明書
B：上記の書類をお持ちでない場合は、次の書類を2点お持ちください。
健康保険被保険者証、介護保険被保険者証、各種年金証書、児童扶養手当証書、生活保護受給者証、社員証、学生証 等、「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載されている証明書
(注釈)本人確認書類は、有効期限内のものに限ります。
(2)マイナンバーカードまたは通知カード
（注釈）通知カードは券面に記載されている情報と住民登録が同じ方はお持ちください。
(3)警察の紛失届受理番号などの疎明資料
(4)(法定代理人、任意代理人の場合)代理人の本人確認書類
(5)(法定代理人のみ)戸籍謄本や登記事項証明書など、法定代理人であることを証明する書類(本籍地が戸田市の方は不要)
(6)(任意代理人のみ)委任状 委任状の書式及び書き方はこちら
