［記者発表資料]「AI総合案内サービス」の試用開始

「AI総合案内サービス」の試用開始

内容

戸田市では、市民の利便性の向上のため、人工知能（AI）技術を活用し、市民からのさまざまな問い合わせに対して対話形式でAIが応答して、必要な行政サービスを案内する「AI総合案内サービス」の試用を2019年（平成31年）3月1日から開始します。
「AI総合案内サービス」は、パソコン・スマートフォン等からのテキスト入力による対話（チャットボット）を通じ、子育て、引越し・住所変更の手続き、ごみの出し方、住民票や戸籍、各種書類の請求などの問い合わせに対して、AIが会話形式で質問に応答し、回答結果は最終的に市公式ホームページに誘導することで、必要な行政サービスの内容や手続きを案内するものです。これにより、市民からの問い合わせに24時間対応できるようになるほか、AIと対話することで電話や窓口に出向くより気軽に必要な情報を探しやすくなるなどの効果が期待できます。
本試用を踏まえ、市は全国初市民向けAIサービスの本格導入を目指します。

日時

2019年3月1日試用開始

お問い合わせ

情報政策統計課 048‐229‐3278